Heb je een klacht of wil je een compliment geven?

We streven ernaar om eventuele zorgen of klachten goed op te lossen, zodat iedereen zich gehoord en begrepen voelt. We staan altijd open voor verbetering.

We adviseren je om eventuele klachten of zorgen eerst met de locatiemanager van jouw opvanglocatie te bespreken. Zo kan er samen naar een passende oplossing worden gezocht.

Als dit niet leidt tot de gewenste oplossing, kun je een mail sturen naar klachtencoordinator@impuls.nl. Het volledige klachtenreglement vind je hier: Interne Klachtenregeling Voor Ouders. Ook is de vertrouwenspersoon een aanspreekpunt voor ouders bij een klacht. Mail naar info@humanresults.nl. De vertrouwenspersoon belt of mailt je terug. Meer informatie vind je in dit document: Vertrouwenspersoon Voor Ouders.

Met een compliment zijn we blij! Die kun je mailen naar klantadvies@impuls.nl of laat een Google review achter bij jouw opvanglocatie.